Seguimiento de pedidos
En Vertice Padel , queremos que você tenha total tranquilidade e transparência durante todo o processo de envio .
Por isso, oferecemos acompanhamento on-line para todos os pedidos , desde que o vendedor do almacén até chegar à sua porta .
1. Como posso seguir meu pedido
Uma vez que seu pedido seja despachado , você receberá um e-mail com seu código de rastreamento (rastreamento) e um link direto para consultar o estado do envio .
Podemos realizar o acompanhamento em tempo real através dos principais operadores logísticos com os que trabalhamos, como:
Correos España, CTT, GLS, DPD, DHL ou SEUR , dependendo do país de destino e do tipo de envio .
2. Prazo para receber o código de acompanhamento
O código de rastreamento será enviado automaticamente por correio eletrônico dentro dos 3 dias úteis após a confirmação do envio .
Se depois de 5 dias hábeis ainda não receber o código, por favor entre em contato conosco em:
📩 contato@verticepadel.es
Inclua seu número de pedido (por exemplo, #1548 ) para agilizar a gestão .
Nossa equipe responderá em um prazo máximo de 24 horas hábeis .
3. Prazos de entrega estimados
Espanha e Portugal: 7 a 15 dias laboráveis .
Resto de Europa: 10 a 20 dias laboráveis .
Esses prazos são estimados e podem variar dependendo de fatores externos, como controles aduaneiros , condições adversas ou períodos de alta demanda (Navidad, rebajas, etc.).
Vertice Padel trabalha exclusivamente com fornecedores e transportadores certificados , garantindo envios seguros e entregas pontuais .
4. Meu número de acompanhamento não mostra informações
Durante o transporte internacional , pode haver períodos sem atualização do estado do pacote , especialmente entre o país de origem e o país de destino .
Uma vez que o pacote chega ao território europeu , o sistema de acompanhamento é atualizado automaticamente com os novos movimentos.
Se você tiver dúvidas, nossa equipe poderá verificar diretamente o estado do seu envio com o transportador correspondente .
5. Pedido retrasado ou não entregue
Se seu pedido não for entregue dentro do preço estimado , você pode solicitar:
Reembolso completo da importação , o
Reenvio gratuito do produto .
Só temos que escrever para:
📩 contato@verticepadel.es
e informe seu número de pedido .
6. Atendimento ao cliente
Nosso equipamento está disponível para ajudar em qualquer momento :
📩 Correo eletrônico: contato@verticepadel.es
Respondemos a todas as consultas em menos de 24 horas hábeis .
Vertice Padel te acompanha desde a compra até a entrega .
Seu pedido está em boas mãos .