Política de envío y entrega
En Vertice Padel, trabalhamos para que seu pedido seja seguro , pontual e entregue em perfeitas condições .
A seguir, explicamos como funcionam nossos processos de envio e entrega dentro da União Europeia .
1. Origen de los envíos
Os produtos disponíveis na Vertice Padel são enviados diretamente de nossos almacenos e parceiros logísticos internacionais , localizados na Europa e na Ásia , dependendo da disponibilidade do produto e do destino do cliente.
Todos os pedidos serão processados e enviados em um prazo máximo de 3 dias úteis a partir da confirmação do pagamento.
2. Prazos de entrega estimados
Espanha e Portugal: entre 7 e 15 dias hábeis .
Resto de países da União Europeia: entre 10 e 20 dias hábiles .
Esses prazos são estimativas e podem variar ligeiramente devido a fatores externos como aduanas , condições climáticas ou alta demanda logística (por exemplo, em períodos festivos).
Os 85% de nossos pedidos são entregues dentro do prazo previsto ou antes.
3. Seguimento do pedido
Todos os pedidos incluem um código de acompanhamento (rastreamento) que lhe permitirá saber em todo momento o estado do seu envio.
Este código será enviado automaticamente para seu correio eletrônico em um prazo de 3 dias úteis após a confirmação do envio.
Você pode consultar o acompanhamento desde o local do transportador (Correos España, CTT, DPD, GLS ou outro operador designado).
4. Entrega em domicílio
A entrega é realizada diretamente na direção fornecida pelo cliente durante a compra.
É importante verificar se os dados estão corretos e completos antes de finalizar o pedido.
Em caso de:
Com direção incorreta ou incompleta , o pacote pode ser devolvido ao remetente.
Ausência do destinatário , o transportador cancelará um aviso de intenção de entrega ou reprogramará a entrega.
A Vertice Padel não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de erros na direção facilitada pelo cliente.
5. Impostos e taxas adicionais
Todos os preços indicados no Vertice Padel incluem os impostos aplicáveis dentro da União Europeia ( IVA incluído ).
No caso excepcional de que se apliquem tarefas adicionais , Vertice Padel assumirá esses custos, garantindo que o cliente não tenha que abonar nada de importação extra para receber seu pedido.
6. Produtos danificados ou perdidos durante o transporte
Se um produto for danificado ou não for recebido dentro do local indicado:
O cliente deverá entrar em contato com Vertice Padel através de:
📩 contato@verticepadel.es
dentro dos 7 dias naturalmente seguintes à data de entrega prevista.
Nossa equipe investigará o caso com o transportador e, se corresponder, oferecerá uma reposição gratuita ou reembolso completo .
7. Assistência e atenção ao cliente
Para qualquer consulta sobre seu pedido ou o estado do envio, você pode escrever:
📩 Correo eletrônico: contato@verticepadel.es
Nosso equipamento de atendimento responderá em um prazo máximo de 24 horas hábeis .
Vertice Padel se compromete a garantir entregas seguras , pontuais e transparentes , cumprindo todos os padrões logísticos e legais da União Europeia.