Política de cambios y devoluciones
En Vertice Padel , nosso compromisso é sua plena satisfação .
Se você não está totalmente satisfeito com sua compra ou recebeu um produto com defeito , você tem várias opções para realizar uma mudança ou devolução de forma rápida e segura .
1. Direito de devolução (14 dias naturais)
Em conformidade com a legislação europeia sobre comércio eletrônico , o cliente tem o direito de devolver um produto no prazo de 14 dias naturais a partir da data de recebimento , sem necessidade de explicar o motivo.
Para executar este direito, o produto deve:
Estar em perfeito estado , sem sinais de uso .
Mantenha sua embalagem original e todos os acessórios, etiquetas e manuais incluídos.
Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco através de:
📩 contato@verticepadel.es
Nossa equipe explicará os passos para gerenciar o envio de volta e confirmará a direção de devolução correspondente.
2. Mudanças de produto
Se você quiser trocar um produto por outro do mesmo valor (ou abonar a diferença se corresponder), também poderá fazê-lo dentro do prazo de 14 dias naturais desde a recepção.
As mudanças estarão sujeitas à disponibilidade de estoque no momento da solicitação.
3. Condições gerais
Não serão aceitas devoluções de produtos personalizados , de uso íntimo ou higiênico por motivos sanitários .
O produto deve estar em condições idênticas às da entrega.
Qualquer artigo que esteja danificado ou com sinais de uso não poderá ser reembolsado ou alterado .
Vertice Padel reserva o direito de rechazar devoluções que não cumpram estas condições.
4. Custos de envio
Em devoluções por desistência voluntária , os gastos de envio de retorno correrão para a carga do cliente.
Em casos de defeito , erro de envio ou dano durante o transporte , Vertice Padel cobrirá todos os gastos logísticos , oferecendo uma reposição ou reembolso completo .
5. Produtos danificados ou incorretos
Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação ou erro no envio , por favor entre em contato conosco em um prazo máximo de 7 dias naturais a partir da recepção.
Você deverá enviar fotos e uma breve descrição do problema para:
📩 contato@verticepadel.es
Depois de revisar o caso, você receberá uma das seguintes soluções:
Mudança gratuita por um novo produto.
Reembolso total do valor pago.
6. Prazo de reembolso
Uma vez recebido e inspecionado o produto , o reembolso será processado em um prazo máximo de 14 dias naturais , utilizando o mesmo método de pagamento empregado na compra original.
7. Contato e assistência
Para qualquer dúvida ou gerenciamento relacionado a mudanças ou devoluções :
📩 Correo eletrônico: contato@verticepadel.es
Nosso equipamento de atendimento responderá em um prazo máximo de 24 horas hábeis .
Vertice Padel garante uma experiência de compra segura , justa e em conformidade com os direitos do consumidor em toda a União Europeia .