Preguntas frecuentes
A continuación encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, envíos y políticas.
Si aún tienes dudas, no dudes en contactarnos a través de contato@verticepadel.es
¿es fiable comprar en Vertice Padel?
Sí. Vertice Padel es una tienda online segura y comprometida con la protección de tus datos y pagos.
Contamos con certificado SSL, que cifra toda la información enviada a través de nuestra web.
Además, trabajamos con plataformas de pago seguras reconocidas en toda Europa, como PayPal, Stripe y Klarna, para garantizar una experiencia de compra confiable y transparente.
¿cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El plazo medio de entrega es de 10 a 20 días hábiles, dependiendo del producto y del destino dentro de la unión europea.
Nuestros productos se envían directamente desde nuestros fabricantes internacionales, ubicados en Europa y Asia, con control de calidad en origen.
Vertice Padel trabaja con operadores logísticos certificados de la UE para garantizar entregas seguras y puntuales.
¿recibiré un código de seguimiento?
Sí. Todos los pedidos incluyen un código de seguimiento.
Este será enviado automáticamente a tu correo electrónico dentro de los 3 días hábiles posteriores al envío.
Podrás rastrear tu paquete desde la salida del país de origen hasta la entrega en tu domicilio.
no he recibido mi código de seguimiento, ¿qué hago?
Si después de 5 días hábiles no has recibido tu código, por favor escribe a:
📩 contato@verticepadel.es
incluyendo tu número de pedido (por ejemplo, #1548).
Nuestro equipo de atención responderá en menos de 24 horas hábiles.
mi número de seguimiento no muestra información
Es normal que durante el transporte internacional existan períodos sin actualizaciones.
Una vez que el paquete llegue a España (u otro país europeo de destino), el sistema de seguimiento se actualizará automáticamente con los nuevos movimientos.
Si tienes dudas, ponte en contacto y consultaremos el estado de tu envío directamente con la empresa de transporte.
¿debo pagar tasas o impuestos adicionales?
Los precios indicados en Vertice Padel incluyen impuestos y gastos de importación aplicables dentro de la unión europea.
En el caso poco probable de que se aplique alguna tarifa adicional, Vertice Padel asumirá el costo íntegro de dicha tarifa, garantizando que no tendrás que abonar ningún importe extra.
¿qué ocurre si mi producto llegó con defecto o error?
No te preocupes. Si el producto recibido presenta algún defecto o error, podrás solicitar un cambio o reembolso sin costo adicional dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega.
Consulta nuestra política de cambios y devoluciones para conocer todos los detalles.
¿cómo puedo contactar con Vertice Padel?
📩 Correo electrónico: contato@verticepadel.es
Nuestro equipo responderá en un máximo de 24 horas hábiles.