Preguntas frecuentes
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo de entrega promedio es de 15 a 30 días naturales, dependiendo del destino y del proceso logístico. Los tiempos exactos de envío se informan siempre en el checkout al momento de la compra.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Nuestro objetivo es que cada cliente quede totalmente satisfecho con su compra. Si no es así, avísenos y haremos todo lo posible para resolver la situación con usted.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Disponemos de una página de rastreo donde explicamos cómo realizar el seguimiento de tu pedido. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento y las instrucciones para rastrearlo directamente con el transportista correspondiente.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Trabajaremos rápidamente para enviar su pedido lo antes posible. Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con más información. Los plazos de entrega varían en función de su ubicación, pero por término medio los productos se entregan en un plazo de entre 15 a 30 días naturales.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Nuestros productos se fabrican a nivel local y global. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios fabricantes para garantizar que nuestros productos sean de alta calidad y tengan un precio justo.
¿Cuál es el costo del envío?
El envío se calcula en función de tu ubicación, los productos del pedido y las ofertas vigentes en el momento de la compra. Podemos ofrecer envío gratuito o envío con costo, de acuerdo con la campaña activa en ese período. Los valores, plazos y modalidades de envío disponibles se informarán siempre de forma clara en el checkout, antes de finalizar el pago. Las condiciones de envío pueden modificarse en cualquier momento, sin previo aviso.